Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde

1. TARAFLAR

A. SATICI

Ünvan: MİANTE GIDA EMLAK İNŞAAT OTOMOTİV TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ

Ticari Unvan: Miante Burger

Adres: Saray Mah, Yunus Emre Cd. No:46/A, 07400 Alanya/Antalya

Telefon: +90 507 184 3307

E-posta: info@mianteburger.com

B. ALICI (MÜŞTERİ)

Sözleşmede bundan sonra "ALICI" olarak anılacak olan, Miante Burger restoranında online ödeme yapan müşteri. ALICI'nın ad, soyad, adres ve iletişim bilgileri sipariş sırasında alınan bilgilerdir.

Önemli: İşbu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.

2. TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler karşılarındaki açıklamaları ifade eder:

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188)

HİZMET: Bir ücret karşılığında yapılan yemek-içecek servisi ve diğer restoran hizmetleri

SATICI: MİANTE GIDA EMLAK İNŞAAT OTOMOTİV TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ

ALICI: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hizmet alan gerçek veya tüzel kişi

SİTE: Miante Burger restoranının internet sitesi

TARAFLAR: SATICI ve ALICI

SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşme

3. KONU

İşbu sözleşme, ALICI'nın restoran hizmetleri için online ödeme yapması durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Hizmet Kapsamı

  • Restoran yemek ve içecek hizmetleri
  • Online ödeme kolaylığı
  • Rezervasyon hizmetleri
  • Müşteri hizmetleri

Listelenen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir.

4. GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, hizmetlerin temel nitelikleri, fiyatları ve ödeme şekli ile ilgili ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

4.2. SATICI, hizmetleri eksiksiz, sipariş edilen niteliklere uygun şekilde sunmayı, her türlü eksiklikten arınmış olarak yasal mevzuat gereklerine göre kaliteli hizmet vermeyi taahhüt eder.

4.3. SATICI, hizmet sunumu için gerekli önlemleri almak, kaliteyi korumak ve geliştirmek, gerekli dikkat ve özeni göstermekle yükümlüdür.

4.4. Ödeme işlemlerinin gerçekleşmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI'nın hizmet sunma yükümlülüğü sona erer.

4.5. ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kullanılması sonucunda banka tarafından ödeme yapılmaması halinde, ALICI durumu derhal SATICI'ya bildirmekle yükümlüdür.

5. ÖDEME VE HİZMET SUNUMU

Nakit/Kart Ödeme

Restoranımızda yerinde nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Bu durumda mesafeli satış koşulları geçerli değildir.

Online Ödeme

iyzico altyapısı üzerinden güvenli online ödeme yapabilirsiniz. Bu durumda işbu sözleşme hükümleri geçerlidir.

Hizmet Sunumu

Online ödeme süreci:

  1. Müşteri online ödeme yapmak istediğini beyan eder
  2. Güvenli ödeme sayfasına yönlendirilir
  3. Ödeme tamamlandıktan sonra hizmetlerden yararlanabilir
  4. Hizmet anlık olarak sunulur (yemek servisi vb.)

6. CAYMA HAKKI

Önemli Bilgilendirme

Restoran hizmetleri anlık tüketilen hizmetler olduğundan, 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi gereğince cayma hakkı uygulanmaz.

6.1. Yemek ve içecek hizmetleri tüketildiği anda ifa edilen hizmetler olduğundan, hizmetin sunumu tamamlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

6.2. Online ödeme yapılan ancak henüz hizmet alınmamış durumlarda, geçerli sebeplerle (hastalık, acil durum vb.) iptal talebi değerlendirilebilir.

6.3. İptal talepleri için info@mianteburger.com adresine veya +90 507 184 3307numarasına başvurabilirsiniz.

7. İADE KOŞULLARI

7.1. Hizmet kalitesi ile ilgili şikayetlerde durum değerlendirilerek uygun çözüm sunulur.

7.2. Teknik sebeplerle online ödeme alındığı halde hizmet sunamama durumlarında, ödeme tutarı 14 gün içinde iade edilir.

7.3. Kredi kartına iade işlemi 7-14 iş günü içinde bankaya gerçekleştirilir. Hesaba yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İade Süreci

  • İade talepleri info@mianteburger.com adresine bildirilebilir
  • Geçerli iade sebepleri için 14 gün içinde işlem başlatılır
  • Talepler en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir

8. MÜŞTERİ HAKLARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız:

  • Hizmet kalitesi konusunda şikayet hakkı
  • Bilgi alma ve açıklama isteme hakkı
  • Kişisel verilerin korunması hakkı
  • Tüketici mahkemelerine başvuru hakkı
  • Tüketici hakem heyetlerine şikayet hakkı

9. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

Bu durumda banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir.

10. İLETİŞİM VE ŞİKAYETLER

İşbu sözleşme ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerileriniz için:

Adres: Saray Mah, Yunus Emre Cd. No:46/A, 07400 Alanya/Antalya

Telefon: +90 507 184 3307

E-posta: info@mianteburger.com

Çalışma Saatleri: Salı-Pazar: 12:00-21:30

Başvurularınız en geç 5 iş günü içinde değerlendirilerek size dönüş yapılacaktır.

11. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, aşağıda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yetkilidir.

Parasal Sınırlar (2024 yılı için)

  • 3.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklar için ilçe tüketici hakem heyeti
  • 3.000 TL ile 4.590 TL arası uyuşmazlıklar için il tüketici hakem heyeti
  • Bu tutarların üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici mahkemesi

12. YÜRÜRLÜK VE KABUL

12.1. Bu sözleşme 29 Haziran 2025 tarihinden itibaren yürürlüğe girmiştir.

12.2. ALICI, online ödeme yaparak işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.

12.3. SATICI, işbu sözleşmeyi değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

12.4. Online ödeme öncesinde ALICI'nın bu sözleşmeyi okuduğuna ve kabul ettiğine dair elektronik onay alınacaktır.

SATICI: MİANTE GIDA EMLAK İNŞAAT OTOMOTİV TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ

Ana Sayfaya Dön